Modalità di spedizione
bp.dmm.gr vi offre molti modi alternativi per ricevere i prodotti e i servizi che vi interessano.
⚠ Tutti i costi di spedizione e ricezione vengono calcolati nell’ultima fase prima che l’ordine venga completato e pagato e aggiunto al carrello.
Generale
– Gli ordini vengono elaborati tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. Gli ordini effettuati la domenica e nei giorni festivi vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. Inoltre, non vengono effettuate consegne nei giorni festivi, nei fine settimana (se non diversamente specificato) e nei giorni in cui il nostro magazzino potrebbe essere chiuso (ad esempio per inventario).
– L’orario di consegna presso la vostra sede da parte del corriere è dalle 9:00 alle 17:00 tutti i giorni (dal lunedì al venerdì) e non è possibile fissare un appuntamento.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono soggetti alla disponibilità del prodotto e al metodo di pagamento selezionato. Gli ordini effettuati su bp.dmm.gr nei giorni lavorativi entro le 13.00 e a condizione che i prodotti siano disponibili, vengono generalmente consegnati entro 24 ore (o il giorno lavorativo successivo) nella città di Atene. Per le altre zone del territorio greco, la consegna varia di conseguenza e può richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Nelle aree identificate come inaccessibili dal corriere partner, i tempi di consegna possono essere diversi. Gli ordini in cui viene selezionato un punto di ritiro U-Store o ACS come luogo di consegna vengono solitamente consegnati entro 3 giorni lavorativi.
Validità dell’ordine
Gli ordini rimangono validi e disponibili per la consegna fino a 15 giorni di calendario dalla loro registrazione. In particolare per la Consegna dal Centro di Distribuzione, gli ordini restano validi e disponibili per la consegna fino a 5 giorni di calendario dalla loro registrazione. Nel caso in cui non sia possibile portare a termine l’ordine (indicativamente: impossibilità di comunicare, mancata presenza al ritiro del prodotto, mancata disponibilità del prodotto richiesto con l’ordine) e trascorso tale periodo, l’ordine viene annullato.
Indicazioni sui tempi di consegna e disponibilità
Prima di procedere al completamento dell’ordine, su ogni prodotto è riportata l’indicazione dei tempi di consegna previsti. I tempi indicati sono indicativi e non vincolanti e si riferiscono a consegne nell’area di Atene. Si precisa che la conferma definitiva della disponibilità avviene durante l’elaborazione dell’ordine e il ritiro dei prodotti presso il centro di distribuzione, dove la spedizione dell’ordine viene finalizzata e programmata per i prodotti la cui disponibilità è confermata. Se i prodotti non sono disponibili, bp.dmm.gr si riserva il diritto di non accettare l’ordine specifico e di rifiutare la vendita specifica. In questo caso informeremo e rimborseremo il totale del prezzo eventualmente pagato per l’ordine annullato. Gli ordini vengono elaborati quotidianamente, durante i giorni e gli orari lavorativi. Il tempo totale di consegna dipende da diversi fattori, come i mezzi di trasporto disponibili per raggiungere il punto di consegna scelto.
Spedizione totale dell’ordine
Per evitare spese di spedizione aggiuntive, l’ordine viene eseguito quando tutti i prodotti in esso inclusi sono disponibili. Se per qualsiasi motivo si desidera che vengano consegnati solo i prodotti disponibili nell’ordine, si prega di telefonare al numero 211 999 1900, indicando il numero dell’ordine o di effettuare un ordine separato per i prodotti non disponibili. La conferma definitiva della disponibilità avviene al momento dell’evasione dell’ordine e del ritiro dei prodotti.
Informazioni in caso di prodotti non disponibili
Per gli ordini con prodotti non immediatamente disponibili, ma su richiesta, vi contatteremo per informarvi sui tempi di consegna previsti per i prodotti. La comunicazione avviene di solito entro i tre giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine ai dati di contatto inseriti nell’ordine.
⚠ Completamento della spedizione al ricevimento dei prodotti
Si precisa che i prodotti del vostro ordine vengono spediti e la responsabilità del trasporto fino al punto da voi indicato e fino al loro ricevimento da parte vostra è a carico di bp.dmm.gr. Se per qualsiasi motivo il trasporto viene effettuato con mezzi propri o da un vettore che agisce su vostro ordine, la responsabilità del trasporto è a vostro carico.
Casi speciali di spedizioni e/o ordini
In casi particolari di ordini di grande volume o peso, la spedizione viene effettuata con mezzi di trasporto di nostra assoluta scelta, mentre alcune consegne sono possibili solo in grandi aree urbane. bp.dmm.gr si riserva il diritto di non accettare determinati ordini e di rifiutare determinate vendite, informandone tempestivamente e rimborsando il totale del prezzo eventualmente pagato per l’ordine annullato. Per categorie particolari di prodotti, come ad esempio prodotti realizzati su ordinazione, o di valore molto elevato, o al di fuori del normale flusso di bp.dmm.gr può richiedere un deposito prima dell’avvio dell’ordine.
Ritiro e restituzione dei prodotti
Avete ricevuto un prodotto e desiderate restituirlo? bp.dmm.gr è qui per offrirvi un servizio molto semplice e facile. Se rientrate in uno dei seguenti casi, potete richiedere la restituzione del prodotto acquistato. Il processo di restituzione è semplice, facile e immediato. Basta seguire la procedura descritta di seguito per il caso in cui si rientra:
Rimborso dovuto all’esercizio del diritto di recesso
Se siete una persona fisica (consumatore) e l’acquisto è destinato esclusivamente al vostro uso personale, avete il diritto di recedere senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna, restituendoci il prodotto.
Il diritto di recesso si applica se:
– il prodotto è nelle sue condizioni originali, con tutti gli accessori e i moduli che lo accompagnano
– la dichiarazione in tal senso viene fatta prima che siano trascorsi 14 giorni dalla consegna del prodotto.
spese di spedizione: la restituzione viene effettuata con mezzi propri e a proprie spese entro 14 giorni di calendario dalla data della dichiarazione di recesso (o si restituisce il prodotto personalmente al punto indicato da noi o lo si invia tramite un corriere).
Controllo e rimborso: se entro questo periodo il prodotto viene ricevuto da noi, e dopo aver controllato e accertato il suo buono stato come descritto sopra, vi rimborseremo interamente il prezzo che avete pagato per questo acquisto, nello stesso modo in cui lo avete pagato entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete inviato la vostra Dichiarazione di Recesso.
PER IL RIMBORSO DEL PREZZO
nel contesto della restituzione del prodotto: nel caso in cui nel contesto di cui sopra (ad esempio in caso di recesso), procederemo a rimborsarvi il prezzo originale, si precisa che: – se il pagamento è stato effettuato da voi utilizzando una Carta di credito o di debito, la nostra SOCIETÀ è tenuta a informare la Banca dell’annullamento della transazione e la Banca procederà secondo i termini previsti dal contratto sottoscritto tra il cliente (voi) e la sua Banca. Dopo tale comunicazione, la SOCIETÀ non sarà responsabile dell’attuazione dei termini del suddetto contratto tra il cliente e la Banca, nonché dei tempi e delle modalità di esecuzione della controparte della suddetta transazione. – Nel caso in cui il pagamento del prezzo sia stato effettuato in contanti o con bonifico bancario o in contrassegno, per ottenere il rimborso di tale importo, il cliente indicherà da parte sua un conto bancario (inviando una prova che ne sia il beneficiario) sul quale verrà effettuato il rimborso del prezzo del prodotto tramite deposito.
Termini e condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente per essere considerato tempestivo e non richiede alcuna ulteriore giustificazione da parte del Cliente.
Condizione per il valido esercizio del diritto di recesso è che il prodotto sia nelle sue condizioni originali, che la sua confezione sia quella originale, in perfetto stato, non danneggiata o incompleta o con evidenti segni di usura e che tutti gli accessori, eventuali omaggi, prodotti e materiali di accompagnamento siano inclusi.
Nel caso in cui il prodotto abbia perso valore a causa di una manipolazione errata che va oltre la mera considerazione della funzionalità e delle caratteristiche del prodotto, dovrete compensare la perdita di valore con un indennizzo monetario. In questo caso, tale compensazione finanziaria sarà dedotta dall’importo che vi rimborseremo. In questi casi di compensazione, sarete informati prima che il processo di accredito e rimborso sia completato. In particolare nel caso di componenti o parti di ricambio e in quelli in cui il materiale richiede un’adeguata competenza sia per la sua selezione che per la sua installazione e che non può essere utilizzato come unità indipendente, si ritiene che il disimballaggio implichi automaticamente la perdita di almeno il 50% del suo valore commerciale e in caso di ritiro sarà accreditato di conseguenza al 50% o meno del valore della fattura, dichiarazione errata.
Si ricorda inoltre che la nostra azienda non è responsabile di eventuali perdite o distruzioni di dati o altri elementi memorizzati sul dispositivo restituito e che prima di inviare il prodotto è necessario assicurarsi che non vi siano dati e che sia nelle condizioni originali/fabbricate.
Eccezioni al diritto di recesso:
Il Diritto di Recesso non si applica ai casi esclusi dalla legge e dalla giurisprudenza applicabili, quali, ad esempio, i prodotti che sono stati fabbricati per voi secondo le vostre specifiche e/o sono chiaramente personalizzati, i prodotti che per loro natura sono, dopo la consegna, mescolati integralmente con altri articoli, i servizi che sono già stati eseguiti e/o se avete ottenuto da noi contenuti digitali non forniti su un supporto fisico e l’esecuzione è iniziata, i prodotti che non sono adatti alla restituzione per motivi di salute o per motivi di sicurezza.
Assegnazione: Per restituire un prodotto, dovete compilare la relativa “e-mail” e inviarcela.
Restituzione per consegna di un prodotto sbagliato
Se il prodotto che vi abbiamo inviato è diverso da quello ordinato, potete restituirlo gratuitamente entro dieci (10) giorni lavorativi dalla data di consegna. La restituzione del prodotto, in questo caso, può essere effettuata solo se il prodotto è nelle sue condizioni originali e con l’imballaggio originale completo e non danneggiato.
Spese di spedizione: la restituzione in questi casi è a nostro carico, a condizione che abbiate precedentemente contattato il nostro Servizio Clienti, al fine di inviarvi successivamente il prodotto corretto.
Rimborso: PER IL RIMBORSO DEL PREZZO nel contesto di una restituzione del prodotto: nel caso in cui, nel contesto di cui sopra, effettueremo un rimborso a voi del prezzo originale, si precisa che: – Se il pagamento è stato effettuato dall’utente con una carta di credito o di debito, la SOCIETÀ è tenuta a informare la banca dell’annullamento della transazione e la banca procederà secondo i termini previsti dal contratto stipulato tra il cliente (l’utente) e la sua banca. Dopo tale notifica, la SOCIETÀ non sarà responsabile dell’attuazione dei termini del suddetto contratto tra il cliente e la Banca, nonché dei tempi e delle modalità di esecuzione della controparte della suddetta transazione. – Nel caso in cui il pagamento del prezzo sia stato effettuato in contanti o con bonifico bancario o in contrassegno, per ottenere il rimborso di tale importo, il cliente indicherà da parte sua un conto bancario (inviando una prova che ne sia il beneficiario) sul quale verrà effettuato il rimborso del prezzo del prodotto tramite deposito.
Restituzione per reclamo di un difetto
Se desiderate restituire un prodotto che avete acquistato perché ritenete che presenti un difetto, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per notificare il vostro caso e ricevere tutte le indicazioni e le informazioni necessarie e indispensabili. Se un prodotto viene segnalato come difettoso dal cliente, la nostra azienda si riserva espressamente il diritto di far diagnosticare il prodotto come difettoso da tecnici competenti.
ATTENZIONE
– Nel caso in cui il prodotto non funzioni al momento del ricevimento: nel caso in cui abbiate appena ricevuto il prodotto e questo presenti un problema tecnico, vi suggeriamo di consultare l’apposito paragrafo della sezione Garanzie – Assistenza relativo ai prodotti Dead-On-Arrival (DOA) per quei casi in cui è prevista una specifica procedura di sostituzione prevista dal produttore, denominata Dead-On-Arrival o “DOA”.
– In caso di problemi tecnici e di copertura della garanzia. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Garanzia – Assistenza.
Spese di spedizione: le spedizioni al Centro di assistenza vengono effettuate con mezzi propri e a proprie spese.
Spese di controllo del dispositivo: prima di inviare il prodotto, il cliente deve informarsi sulle eventuali spese di controllo del dispositivo presso il Centro di assistenza.
Registrazioni e dati sul prodotto: la nostra azienda non è responsabile per la perdita o la distruzione di dati o altri elementi memorizzati sul dispositivo e il cliente deve assicurarsi, prima di inviare il prodotto al Centro di assistenza, di aver messo al sicuro tali dati. Dovete inoltre assicurarvi che nel dispositivo non siano presenti dati personali vostri o di terzi. La custodia, l’archiviazione e il backup dei vostri dati e dei dati presenti nel prodotto che inviate al Centro Servizi sono di vostra esclusiva responsabilità.
Rifiuto di accettare la riparazione: se non si riceve il prodotto dal Servizio entro tre mesi dalla data di invio al Servizio, si ritiene che il cliente rinunci alla proprietà del prodotto e a qualsiasi richiesta di risarcimento.
DIREZIONE DEI RESI Tutti i resi di cui sopra vanno effettuati presso il nostro magazzino principale a: 239 Karaoli e Dimitriou, Stavroupoli 564 31, Salonicco
